La semana pasada en Loogic.es se debatÃa alrededor de la pregunta ¿Dónde están los clientes de comercio electrónico (y las tiendas)? y se generaron varios comentarios alrededor de la dificultad de montar una tienda online, y la necesidad de las tiendas de estar visibles a los compradores en Internet.
En el artÃculo se comentaba algo muy cierto actualmente y es que no existe un escaparte de tiendas: en la calle tienes transeúntes aunque no quieras, en Internet no tienes nada si no costeas y trabajas una captación de clientes que acaben comprando tus productos por Internet.
Respondiendo a la pregunta inicial, y en relación a los costes de una tienda online, creo que mientras las tiendas online todavÃa están debatiendo sobre si es necesario o no ‘invertir’ en temas de promoción o publicidad online, los usuarios de Internet, y los compradores online están madurando en lo que a las compras online se refiere: hacen la primera prueba de comprar ropa, una compra en un supermercado online, comprar unas entradas por internet… es decir, están ‘descubriendo’ sus primeras experiencias online.
Por tanto, podrÃamos decir que estamos en un periodo en el que es básico que las tiendas online estén visibles para estos ‘primeros’ compradores online, y por supuesto que les proporcionen una buena primera experiencia (usabilidad, múltiples formas de pago, atención al usuario, etc…).
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