Es fácil comprar por Internet si sabes como, conviértete en comprador online.


La desconfianza es el principal freno a comprar por Internet

18 de marzo de 2009 por Comprador Online

El post ¬ŅPor qu√© no compras por Internet? publicado hace unos d√≠as, provoc√≥ bastantes comentarios alrededor de los motivos por los que los usuarios no compran por Internet. En general, parece que la desconfianza es el principal freno a comprar por Internet.

Antes de profundizar en la mente del comprador online y tratar de identificar las principales fricciones que nos podemos encontrar en un proceso de compra por Internet, que os parece si definimos el concepto de ‘desconfianza’ existente alrededor de comprar por Internet.

A raíz de vuestros comentarios y otras conversaciones podríamos determinar 3 ámbitos o escenarios de desconfianza online entre el comprador y el vendedor:

  • La desconfianza de los usuarios en el proceso de compra, ya sea en las formas de pago o en las formas de env√≠o y entrega del producto.
  • La falta de confianza en Internet como canal de distribuci√≥n mostrada por los grandes grupos de distribuci√≥n, que tienen cierto miedo de que la red pueda tener un efecto negativo en los canales tradicionales.
  • La desconfianza de los medios, que deben intentar no criminalizar la red a las primeras de cambio…

Podemos dar por buenos estos 3 escenarios de desconfianza al comprar por Internet, o bien, ¬Ņpens√°is que todav√≠a podr√≠amos a√Īadir alguno m√°s?


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7 comentarios para “La desconfianza es el principal freno a comprar por Internet”

  1. Bitacoras.com

    Informaci√≥n Bitacoras.com…

    Valora en Bitacoras.com: El post ¬ŅPor qu√© no compras por Internet? publicado hace unos d√≠as, provoc√≥ bastantes comentarios alrededor de los motivos por los que los usuarios no compran por Internet. En general, parece que la desconfianza es el princ…

    18 marzo, 2009 a las 11:38
  2. Revenido

    Muy cierto. Yo todav√≠a no he hecho ninguna compra porque no s√© muy bien ‘lo que va a pasar’. Pero bueno, a ver si un d√≠a lo hago y no hay problemas ya que alg√ļn amigo ha comprado y se ha ahorrado unos eurillos.

    19 marzo, 2009 a las 12:00
  3. Comprador Online

    Gracias por tu comentario, desde el blog intentaremos explicar, como bien expresas, ‘lo que va a pasar’ al comprar por Internet. Por lo que esperamos seguir contando con tus opiniones.

    19 marzo, 2009 a las 12:11
  4. Pepa

    Buenas tardes,
    Os escribo desde el portal de neum√°ticos http://www.popgom.es.
    He leído este interesante post y quería dar 3 tips para comprar con seguridad en internet.
    1.Aseg√ļrate que existe un tel√©fono y una direcci√≥n f√≠sica asociados.
    2.Aseg√ļrate que el portal tiene un SSL o protocolo de seguridad en los pagos as√≠ como un certificado tipo Verisign de calidad en pagos.
    3.Aseg√ļrate que tengan alg√ļn sello de calidad: confianzaonline por ejemplo.
    4.Si a√ļn as√≠ tienes dudas, hay peque√Īos trucos para contrastar la existencia y seriedad, como por ejemplo, contactar con empresas colaboradoras, nuestros clientes llaman a los talleres asociados y les preguntan.

    25 marzo, 2009 a las 17:36
  5. Comprador Online

    Muchas gracias por tu comentario Pepa, tendremos en cuenta estos tips en los próximos articulos.

    Por cierto, me ha gustado mucho vuestra tienda online.

    25 marzo, 2009 a las 18:08
  6. Guia para comprar por Internet en Europa | Comprador Online

    […] hemos visto algunas de las desconfianzas al comprar por Internet de los compradores online espa√Īoles, y seg√ļn la Comisi√≥n Europea no son diferentes de las del […]

    5 mayo, 2009 a las 21:26
  7. Cual es el objetivo de las compras por Internet | Comprador Online

    […] al tono m√°s conceptual de las compras por Internet, conocidos los motivos de desconfianza al comprar por Internet, debemos identificar el modelo de compra online y los puntos de fricci√≥n en el proceso de […]

    6 junio, 2009 a las 10:41

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