1 de Julio de 2010 por Comprador Online
¿Como puede afectar a las compras por Internet la subida del IVA prevista por el Gobierno? Si ánimos de valorar esta subida injustificada, parece claro que puede suponer un freno para el comercio electrónico en España:
- La decisión de comprar por Internet está muy condicionada a los precios de los productos y las ofertas, y en Internet cualquier subida de precios puede suponer un freno a las compras en tiendas online.
- Además, para el comprador online puede aumentar la pérdida de confianza en las compras por Internet. En algunas tiendas online te indican el precio con IVA , pero en otras no, y el hecho de recalcular y mostrar un nuevo precio con IVA puede provocar una fricción ya que piensas que el precio inicial era el definitivo.
En este sentido el comercio electrónico se verá más o menos afectado en función del margen de maniobra que las tiendas online tengan para repercutir la subida del IVA en el precio de final de sus productos o servicios.
De todas formas comprar por Internet es más que conseguir un buen precio, ¿y todo el tiempo que te ahorras? Esperemos que esta subida del IVA no afecte demasiado al comercio electrónico, ni a compradores, ni a vendedores.
28 de Junio de 2010 por Comprador Online
Posiblemente muchos compradores online aprovecharan el periodo de rebajas de verano 2010 para hacer compras por Internet.
Ya comentamos con anterioridad el efecto rebajas en las compras por Internet donde vimos algunas de las diferencias de ‘concepto’ entre las compras por Internet y las compras en el mundo real.
Aunque también hay similitudes, puesto que posiblemente muchos compradores o usuarios de Internet, igual que muchos consumidores fuera de Internet, están esperando intencionadamente a que lleguen estos dÃas de rebajas para realizar las compras que tienen pensadas desde hace tiempo, y que seguramente han estado madurando buscando información de productos y comparando precios por Internet.
Comprar por Internet nos ofrece una serie de ventajas como la comodidad de comprar sin tener que moverse de casa o la posibilidad de encontrar ofertas a precios más económicos durante las rebajas de verano 2010. En cualquier caso, debemos estar preparados para comprar rebajas online y tener en cuenta una serie de aspectos para conseguir una compra eficiente.
¿Estas preparado para comprar por Internet en las rebajas de verano?
24 de Junio de 2010 por Comprador Online
¿Son seguras las compras por Internet? Al margen de seguir determinadas recomendaciones para comprar por Internet de forma segura, sobretodo en las formas de pago, es importante que el usuario de Internet o el comprador online este informado sobre la seguridad de las transacciones y los procesos de pago online.
- ¿Se siente seguro un usuario que está comprando un producto en Internet y a la hora de pagar (a través de un TPV de una entidad bancaria) se le indica que necesita un nuevo código o PIN, y que tiene que registrarse en otra página diferente? ¿Ya me han cobrado?
- ¿Te sentirÃas seguro si al estar reservando un billete de barco o ferry se muestran varias formas de pago sin más explicación, se te pida el PIN de la tarjeta de crédito y el resultado sea una página que indique ‘Se ha producido un error en el proceso’? ¿Donde han quedado mis datos?
Son 2 casos claros que demuestran que más que poner iconos, o imágenes de candados muy chulos, lo que el comprador online necesita es información detallada y ayuda sobre los procesos de pago, como empiezan y como acaban.
Es necesario potenciar la seguridad al comprar por Internet, pero se debe hacer un esfuerzo en explicar en que consiste esta seguridad al comprador online.
¿Y tú, te sientes seguro al comprar por Internet?
21 de Junio de 2010 por Comprador Online
La desinformación puede ser una de los principales motivos de desconfianza con la tienda online (vendedor) al comprar por Internet. Si ya nos hemos decidido a comprar por Internet, y la compra en la tienda online parece clara y sencilla, el factor decisivo antes de iniciar el proceso de compra es conocer bien a quien vamos a comprar:
- Comprobar si es posible contactar directamente con el vendedor.
- Revisar la información sobre las condiciones de venta y los contratos que se establecen.
- Revisar la información sobre los gastos de envÃo de los productos.
- Localizar los datos regÃstrales y fiscales de la empresa.
- Comprobar la reputación online de la tienda.
Al comprar por Internet es muy importante la transparencia y la claridad de la información, y por ejemplo dar facilidades de contacto al comprador online para que pueda informarse de los productos, o bien para solicitar ayuda durante el proceso de compra puede aumentar la confianza en el vendedor, en las compras por Internet, y en el comercio electrónico en general.
¿Conoces a quien compras por Internet?
17 de Junio de 2010 por Comprador Online
El grado de satisfacción del comprador online respecto a las compras por Internet deberÃa ser uno de los objetivos más importantes del comercio electrónico ya que es vital para generar confianza, y conseguir la tan deseada fidelización del usuario.
Sobretodo en el caso de la primera compra por Internet, ya que es mucho más probable que el consumidor vuelva a comprar en la misma tienda online si se siente satisfecho que si no es el caso.
Veamos entonces algunos de los elementos necesarios para que el comprador quede satisfecho al comprar por Internet:
- Un diseño atractivo y fácil del sitio web o tienda online.
- Seguridad y ayuda con las formas de pago.
- La calidad en la oferta y en la entrega de los productos y servicios.
- El servicio post-venta y la atención al cliente.
- La sensación de participación o interactividad del usuario con la tienda online.
Ya vimos los 5 factores para conseguir una compra eficiente por Internet, pero estos son algunos de los elementos (en el lado del vendedor) que pueden fomentar la confianza del comprador online y por tanto mejorar su satisfacción al comprar por Internet
¿Cual es tu Ãndice de satisfacción con las compras online? ¿Estás satisfecho al comprar por Internet?
14 de Junio de 2010 por Comprador Online
Ya comentamos en su dÃa qué es lo que nos ayuda a tomar la decisión de comprar por Internet, y ya conocemos las ventajas de comprar diferentes productos por Internet, pero veamos los 5 factores que nos pueden asegurar una compra online eficiente:
- El ahorro asociado a ofertas especiales o descuentos en tiendas online.
- Que los productos no requieran de una prueba antes de comprarlos.
- Que el tiempo de espera no nos influya en la decisión de compra.
- Alternativas en la recepción del producto (no hace falta estar en casa).
- No tener miedo a las formas de pago online.
Probablemente será difÃcil cumplir los 5 factores (y más en una primera compra) pero a medida que te acostumbres a comprar por Internet, el entusiasmo y la confianza puede hacer que las compras por Internet sean cada vez más útiles y eficientes.
¿Y tú, crees que pueden ser útiles y eficientes las compras por Internet?
10 de Junio de 2010 por Comprador Online
En relación a las guÃas de compra por Internet, Expo Ecommerce entregó ayer los premios E-commerce Awards 2010, que buscan reconocer aquellas iniciativas innovadoras que hacen posible el crecimiento del comercio electrónico en España.
El Blog del comprador online ha sido finalista en la categorÃa de mejor guÃa de compras, que reconocÃa al mejor sitio de guÃa de compras, comparador o directorio online. Entre los nominados estábamos:
- TiendaNet – www.tiendanet.com
- shoplogue.com – www.shoplogue.com
- Cashstore – www.cashstore.es
- Yunait – www.yunait.com
- Club Oferting – www.cluboferting.com
- Ciao – www.ciao.es
- Comprador Online – www.compradoronline.es
- Avenida Outlet – www.avenida-outlet.com
- Kelkoo – www.kelkoo.es
- Liligo – www.liligo.es
Si bien no somos una guÃa de compras, si que tenemos el objetivo de conseguir que el comprador online se sienta y esté más seguro a la hora de comprar por Internet, por lo que tan solo el participar de este tipo de eventos de comercio electrónico ya es un premio para nosotros.
¿Te interesan las guÃas de compras por Internet? SÃguenos a través de RSS y en Twitter!
7 de Junio de 2010 por Comprador Online
“El mayor evento de comercio electrónico en España“- www.expo-ecommerce.com
Asà es como se presenta Expo E-Commerce España que se celebrará esta semana (8 y 9 de junio) en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.
Se trata de la primera edición de Expo E-Commerce, un evento que pretende marcar un antes y un después en el comercio electrónico en España.
El comercio electrónico esta en plena evolución, y actualmente unos 9 millones de compradores online realizan compras a través de Internet de forma habitual, buscando cada vez más una compra eficiente. Y es por este motivo que un evento de este tipo puede ayudar a fomentar las compras por Internet, ya que supone un punto de encuentro para las empresas que apuestan por el sector del comercio electrónico o que quieren iniciarse en las ventas por Internet.
Un evento en el que profesionales y expertos del comercio electrónico pueden sentar las bases para que se cierre un poco más el cÃrculo de confianza con el comprador online.
Seguiremos de cerca las ponencias y las actividades de Expo E-commerce para sacar conclusiones que puedan ayudarnos a comprar por Internet, y en confianza
