¿Confiamos o desconfiamos de las compras por Internet? ¿Cuál es el grado de confianza respecto al comercio electrónico en España? ¿Se puede generalizar?

Hace tan solo unos años que se habla del despegue del comercio electrónico en España, pero la desconfianza en las compras por Internet existe desde hace mucho tiempo y no parece que vaya a desaparecer de un día para otro, hasta que no se cierre el círculo entre el comprador y el vendedor en Internet.

En este sentido, pese a que cada vez hay más usuarios que compran por Internet, tal vez lo que ha cambiado es el objeto de la compra online y el elemento que motiva una compra por internet. Puede que desconfiemos en la seguridad de una tienda online (o de algunas tiendas online) pero en cambio nos lanzamos a comprar descuentos o cupones, a hacer compras en grupo, compras en tiempo real, o hasta hacer pedidos de comida por Internet.

Podríamos decir que la desconfianza en las compras por Internet sigue existiendo, pero estos nuevos actores que van apareciendo en el comercio electrónico están dando un nuevo elemento de confianza online, ya sea porque facilitan una primera compra por Internet, o porque pueden provocar el entusiasmo necesario para afrontar un proceso de compra online más tradicional.

¿Qué opinas de la confianza en el comercio electrónico?

“Estoy comprando por Internet” este podría ser el estado de un comprador online en Twitter, o el inicio de una recomendación de compra por Internet si finalmente la compra es satisfactoria.

A través de Internet las recomendaciones de compras van adquiriendo importancia ya sea a través de los comentarios en tiendas online, o en los propios perfiles en redes sociales de cada comprador.

• Podemos diferenciar entre las recomendaciones geolocalizadas, por ejemplo el caso de Lowffer, que permite a la gente descubrir, compartir y recomendar sus experiencias de compra en una ciudad, a través de un formato de microblogging. En esta red, podremos explicar lo que hemos comprado, añadir el precio, fotografía y una valoración.
• Pero también podríamos pensar en un sistema de recomendaciones de compras online, es decir, de productos comprados en Internet y fuera de los comentarios de las tiendas online. Un sistema que permita compartir y recomendar el producto que hemos comprado por Internet con determinados amigos de nuestro circulo de confianza.

Veremos como se complementan estos sistemas de recomendaciones, ya sea para potenciar el comercio electrónico y las compras por Internet, como para el desarrollo del negocio local, a través de la geolocalización de las compras.

Y tú, ¿recomendarías tus compras por Internet?