En el Comercio Electrónico, para que un comprador online se sienta a gusto en una tienda online, la web debe haber tenido en cuenta determinados aspectos para que la compra sea una buena experiencia de usuario. Pero, ¿Qué tipo de experiencia buscamos en una compra por Internet?

Podríamos considerar 2 tipos de experiencias principales al comprar por Internet:

• Ayúdame a comprar.
  En el cual el comprador online conoce exactamente lo que quiere comprar y simplemente quiere comprobar el precio, la disponibilidad, los gastos de envío, y el tiempo de entrega.

  Se trata de una experiencia de compra ‘directa’ en la que el comprador quiere agilidad para realizar la compra.

• Ayúdame a elegir.
  Donde el comprador online sabe que tipo de producto esta buscando y tiene una o más características sobre las que comparar. De esta manera busca que productos están disponibles, que beneficios proporcionan los diferentes productos, y decide a partir de sus necesidades.

  Se trata de una experiencia de compra ‘guiada’ en la que el comprador necesita la ayuda de la tienda online para elegir bien.

Y tú, ¿Qué experiencia buscas al comprar por Internet?

Si quieres compartir la entrada con un amigo o recomendarla, puedes utilizar los siguientes enlaces:

Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada mediante el canal RSS 2.0. Puedes dejar un comentario o enviar un trackback desde tu propio sitio.